RMT-777--FAQ
Q・フリーメールや携帯メールでの注文は出来ますか?
 
HotmailやYahooに代表するフリーメールはサーバーが重く
不着や遅延の生じる場合がございます。
(携帯電話メールも遅延の生じる場合があるようです。)
以上の理由により、有料プロバイダのメールを推奨しております。 
 
 
Q・自動返信メールが届きません。
 
ご注文完了後、自動返信にてご注文内容の確認メールをお送りしております。
メールが届かない場合は、下記に該当するものが無いかご確認の上
ヘルプデスク(rmt777@rmt-777.com)まで、ご連絡をお願いいたします。
・「ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある」
・「メールの受信設定状況に問題がある」
・「ご注文が完了していない」
※HotmailやYahooに代表するフリーメールをご利用いただいている一部のお客様で、
弊社からのメールが迷惑メールボックスに保存される場合もございますのでご確認下さい。
 
 
Q・注文のキャンセルは出来ますか?
 
取引完了(購入→通貨お渡し済み、買取→振込み済み)段階での、返品・キャンセルは
一切受け付けておりませんが取引完了前のキャンセルは可能です。
ヘルプデスク(rmt777@rmt-777.com)まで、ご連絡をお願いいたします。
ウェブマネー決済の場合、STEP3のお手続き完了後は
受領の取消しが出来ませんので、ご注意下さい。
ご入金の確認後に返金をご希望される場合、手数料はお客様のご負担となります。
 
 
Q・15時以降、土・日・祝日でも取引出来ますか?
 
ジャパンネット銀行口座同士、イーバンク銀行口座同士、ゆうちょインターネットサービス、ウェブマネー決済をご利用いただけますと、
リアルタイムに振込み確認が可能ですので即お取引可能です。
※ご入金確認後の受け渡しになります。
弊社ジャパンネット銀行口座へお振込みされる場合、15時以降、土・日・祝日の場合でも
コンビニエンスストアampmの@B∧NKからの現金振込み、もしくは三井住友銀行の本支店ATMから
お振込みいただくと、ほぼリアルタイムでご入金の確認が可能です。
(※九州地区の@B∧NKではご利用いただけません。
 また一部@B∧NKが設置されていないampmがございます。 )
 
 
Q・注文の有効期限はいつまでですか?
 
購入注文の期限は、ご注文の際にご希望いただきました受渡し日までとなります。
売却注文の期限はご注文いただいた時間より1日(24時間)です。
※お振込みが遅れる場合はヘルプデスク(rmt777@rmt-777.com)までご連絡をお願いいたします。
 
 
Q・間違って2回注文してしまいました。
 
ヘルプデスク(rmt777@rmt-777.com)まで、ご連絡をお願いいたします。
 
 
Q・注文内容(時間・口数)を変更出来ますか?
 
修正・変更箇所をヘルプデスク(rmt777@rmt-777.com)までご連絡お願いいたします。
 
 
Q・サーバーを間違えて注文してしまいました。
 
ご注文番号と正しいサーバー名をヘルプデスク(rmt777@rmt-777.com)までご連絡をお願いいたします。
 
 
Q・電話での注文は受け付けていますか?
 
申し訳ございませんが、お電話でのご注文は受け付けておりません。
 
 
Q・注文の予約は出来ますか?
 
ご注文の予約は受け付けております。前もってご予約いただければ幸いでございます。
 
 
Q・注文内容をすべて入力したのですが次へ進みません。
 
入力内容に誤りのある可能性がございます。
注文ページの上部に赤い文字でエラーメッセージが表示されておりますのでご確認下さい。

 

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